クライアント
Lemon Healthcareは、患者と医療機関を1つのモバイルアプリケーションでつなぐクラウド型ヘルスケアサービスプラットフォームを提供しています。ユーザーは、統合されたデジタルエコシステムを通じて、さまざまな医療サービスを便利に利用・管理できます。
チャレンジ
SotaTekとの協業以前、Lemon Healthcareはデジタルヘルスケアサービスの開発・展開において、以下のような課題を抱えていました。
- 高い導入コスト： 新しいアプリケーションの開発・導入にかかるコストが高い
- 社内リソースの不足： 政府基準に準拠したITシステムの企画・設計・開発を行うための社内リソースが限られている
- マルチプラットフォーム対応の複雑さ： iOSとAndroidの両方に対応する必要がある
- 柔軟な対応が困難： 従来型のHIS（病院情報システム）では、変化する顧客ニーズに迅速に対応することが難し
ソリューション
SotaTekは、Lemon Healthcareのソリューションをベトナム市場に適応させるとともに、現地のヘルスケアエコシステムとの連携強化を支援しました。
- プロダクトのローカライズ：コンテンツ、UI/UX、言語、機能をベトナムのユーザーの行動やニーズに合わせて最適化</li>
- 現地エコシステムへの適応： ベトナムのテクノロジー・医療環境に合わせてプロダクトを最適化
- マーケティング・イベント支援： 広報・マーケティングキャンペーン、ワークショップ、業界交流イベントなどを支援
- ヘルスケアエコシステムとの連携： 関連する組織、企業、医療コミュニティとのネットワーク構築を支援
- 現地での事業支援： 現地パートナーとして、コミュニケーション、調整、ビジネス交渉などをサポート
成果
本プロジェクトを通じて、ベトナム市場におけるLemon Careのプレゼンスを強化するとともに、患者と医療機関の双方に、より便利で効率的な医療体験を提供できる環境を整備しました。
患者体験の向上：Lemon Careにより、患者は個人情報、診療記録、電子処方箋、決済、保険サービスなど、さまざまな医療サービスにいつでもどこからでもアクセスできるようになり、待ち時間の短縮と受診プロセスの効率化を実現しました。
医療機関の業務効率化：患者受付から決済、電子処方箋、保険手続きまでのプロセスを自動化することで、年間約16,500時間の業務時間削減が可能となり、ユーザーの50%が利用した場合、年間最大370万米ドルの運用コスト削減が見込まれています。
韓国での実績
- 120以上の病院に導入され、トップクラスの病院市場において約80%のシェアを獲得。国内最大規模の45病院のうち40病院で導入
- モバイルアプリのダウンロード数は500万件以上、PHR（Personal Health Record）共有会員数は150万人以上
- 韓国政府のCOVID-19モニタリングシステムを支援
- 保健福祉部により、COVID-19患者向けの遠隔医療ソリューションとして採用
ベトナムでの展開
- ハノイ眼科病院2およびHa Thanh Hospitalとの導入契約を締結
- ホーチミン市伝統医学病院、Tan Dinh Hospital、Thai Nguyen Hospitalなど、主要医療機関との協力に向けた協議を開始
- 現地市場支援、医療機関・関連組織とのネットワーク構築、事業開発活動を通じて、Lemon Careのベトナムのヘルスケアエコシステムへのアクセスを拡大
