맞춤형 소프트웨어 개발을 넘어 AI 제품 생태계, AI Agent, 그리고 대화형 소프트웨어 유지보수 플랫폼까지

SotaTek Korea(소타텍코리아)는 오랫동안 한국과 베트남은 물론 글로벌 시장의 다양한 기업 고객들과 함께 소프트웨어 개발 및 SI 프로젝트를 수행해 왔습니다. 최근에는 AI 기술이 빠르게 발전하면서 기업들이 IT 시스템을 구축하고 운영하는 방식에도 큰 변화가 나타나고 있습니다. 특히 시스템 유지보수와 운영 영역에서는 AI를 활용한 새로운 접근 방식이 주목받고 있습니다.

기존에는 시스템 오류 수정, 기능 변경, 소프트웨어 배포를 위해 별도의 유지보수 조직이 필요했습니다. 하지만 AI 시대에는 이러한 운영 방식이 훨씬 더 간편해질 수 있습니다. 이제 기업은 모바일 기기, 메신저, 또는 내부 업무 시스템을 통해 자연어로 소프트웨어와 직접 소통할 수 있게 됩니다.

어제: 티켓을 등록하고 개발자의 대응을 기다려야 했습니다.
-> 내일: 소프트웨어와 대화하면 나머지는 AI가 처리합니다.

소프트웨어 개발을 넘어 AI 전환 파트너로

SotaTek Korea의 새로운 방향성은 단순히 챗봇을 도입하거나 AI API를 연동하는 수준에 머물지 않습니다.

회사의 목표는 기업의 AI 전환(AI Transformation)을 함께 설계하고 실행하는 파트너가 되는 것입니다. AI 전략 수립부터 업무 프로세스 설계, 시스템 구축, 운영, 유지보수, 그리고 지속적인 최적화까지 AI를 기반으로 전 과정을 지원하는 것이 핵심입니다.

SotaTek 그룹이 보유한 1,500명 이상의 기술 인력과 다양한 엔터프라이즈 시스템 구축 경험, 그리고 한국과 베트남 시장을 연결하는 비즈니스 역량을 바탕으로 SotaTek Korea는 기존 IT 아웃소싱 중심 사업에서 AI 기반 비즈니스 플랫폼 기업으로 사업 영역을 확대하고 있습니다.

AI 제품 생태계

Saydi & NoteX

실시간 통역, AI 회의록 작성, 회의 내용 요약 및 후속 업무 자동 정리를 지원하는 AI 회의·커뮤니케이션 플랫폼입니다.

SotaVision

이미지 인식, 품질 검사, 공장 모니터링, 산업 안전 관리 및 물류 운영 최적화를 지원하는 AI 영상 분석 플랫폼입니다.

SotaAgents

AI 영업 지원 에이전트, 인사 관리 에이전트, 품질 관리 에이전트, 고객 지원 에이전트, 지식 관리 에이전트 등 다양한 기업 업무 자동화 서비스를 제공하는 AI 에이전트 플랫폼입니다.

AI Maintenance

사용자가 모바일 또는 메신저를 통해 요청을 전달하면 AI가 분석, 코드 생성, 테스트 생성 및 배포 준비를 지원하는 대화형 소프트웨어 운영 플랫폼입니다.

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AI Maintenance: 소프트웨어 유지보수가 대화가 되는 시대

AI Maintenance는 SotaTek Korea가 가장 중요하게 추진하고 있는 핵심 영역 중 하나입니다.

기존에는 시스템의 작은 변경 사항 하나를 반영하기 위해서도 티켓 생성, PM 검토, 개발 수정, QA 테스트, DevOps 배포 등 여러 단계를 거쳐야 했습니다. 이러한 프로세스는 대규모 변경 작업에는 반드시 필요하지만, 반복적이거나 위험도가 낮은 요청의 경우 많은 시간과 비용이 소요됩니다.

AI Maintenance 환경에서는 사용자가 스마트폰을 열고 메시지를 보내듯 간단하게 요청할 수 있습니다.

• "회원가입 양식에 여권번호 항목을 추가해 주세요."
• "VAT 계산 공식을 수정해 주세요."
• "월별 보고서 출력 기능을 추가해 주세요."
• "주문 데이터가 동기화되지 않는 원인을 확인해 주세요."

AI Agent는 시스템의 컨텍스트를 분석하고 영향 범위를 파악한 뒤 소스코드 변경안을 생성합니다. 또한 테스트 케이스를 자동으로 작성하고 검증을 수행하며, 배포 패키지까지 준비하여 최종 승인권자가 검토할 수 있도록 지원합니다.

중요한 점은 AI가 모든 업무를 완전히 대체하는 것이 아니라는 점입니다. 특히 민감한 업무나 중요한 변경 사항에 대해서는 사람이 최종 통제와 승인 권한을 유지합니다. AI는 반복 업무를 줄이고 분석 시간을 단축하며 소프트웨어 릴리스 주기를 더욱 빠르게 만드는 역할을 수행합니다.

AI 배포 및 운영

SotaTek Korea는 제품 개발뿐만 아니라 AI 기반 시스템 운영 및 유지보수 역량 강화에도 집중하고 있습니다.

해당 플랫폼은 다음과 같은 영역을 지원합니다.

• 시스템 모니터링(Monitoring)
• 장애 감지(Incident Detection)
• 원인 분석(Root Cause Analysis)
• 인프라 관리(Infrastructure Management)
• 자동화 테스트(Automated Testing)
• 통제된 배포(Control Deployment)

SotaTek Korea는 단순히 개발 인력을 제공하는 기업을 넘어 새로운 운영 모델을 제시하고자 합니다. 기업은 대화를 통해 시스템을 관리하고, AI는 반복적인 기술 업무를 처리하며, 전문가 조직은 중요한 의사결정과 거버넌스를 담당하는 구조입니다.

유지보수는 이제 별도의 팀에 의존하는 방식에서 벗어나고 있습니다.
AI와의 자연스러운 상호작용이 새로운 유지보수 경험을 만들어갑니다.

SotaTek Korea의 비전

SotaTek Korea는 앞으로 5년 내 대부분의 기업이 24시간 365일 운영되는 AI Agent 팀과 함께 업무를 수행하게 될 것으로 전망하고 있습니다.

• AI 영업 에이전트 (AI Sales Agent)
• AI 고객지원 에이전트 (AI Support Agent)
• AI 비즈니스 분석가 (AI Business Analyst)
• AI 개발자 (AI Developer)
• AI QA 엔지니어 (AI QA Engineer)
• AI 운영 엔지니어 (AI Operations Engineer)

이는 인간의 역할이 사라진다는 의미가 아닙니다. 오히려 반복적이고 소모적인 업무에서 벗어나 전략 수립, 고객 경험 개선, 제품 품질 향상, 그리고 비즈니스 의사결정에 더욱 집중할 수 있게 된다는 의미입니다.

기업을 위한 메시지

AI는 단순한 신기술이 아닙니다.

AI는 아이디어 발굴부터 개발, 배포, 운영, 유지보수에 이르기까지 소프트웨어 라이프사이클 전체를 재정의하고 있습니다.

SotaTek Korea는 소프트웨어 개발 파트너에서 AI 전환 파트너로 진화하며, 기업의 AI 전환 여정 전반을 함께하는 파트너가 되고자 합니다.

AI 기반 업무 혁신과 운영 효율화, 그리고 품질 향상을 고민하고 계신다면 SotaTek Korea와 함께 가능성을 확인해 보시기 바랍니다.
귀사의 AI 전환 여정을 SotaTek Korea가 함께하겠습니다.

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