医療

小売

オープンソース CRMソフトウェア

このシステムにより、協力開始、年次評価、および契約更新評価の段階で、コンポーネントを提供するパートナーを評価できます。 パートナーは、ポータルを通じてレビューの詳細を表示し、そのレビューに返信することもできます。

市場向け

韓国

クライアント様

大規模医療機器製造企業

プラットホーム

Salesforce Service Cloud Salesforce Experience Cloud

チャレンジ

お客様から、サプライヤー評価の支援を目的としたオープンソースCRMソフトウェアを業務に統合する要望がありました。

 

ソリューション

CRMプラットフォームの統合に豊富な経験を持つSotatekは、まずSalesforceに関して顧客とのコンサルティングから始めました。多くの日々の会議や討論を重ねた結果、共通のアイデアに基づいて開発段階に入りました。

 

特徴

このシステムでは、サプライヤーとの協力開始時、年次評価時、契約更新時の各段階で、パートナーを評価することができます。パートナーは、ポータルを通じて自身のレビューを確認し、それに返信することも可能です。

 

結果

このクラウドベースのプラットフォームの最終バージョンは、お客様とサプライヤー間のプロセスをより効率的に合理化することを目指しています。

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