Giải pháp phát triển phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) toàn diện và tối ưu cho doanh nghiệp của bạn
VÌ SAO CRM QUAN TRỌNG?
Lưu trữ mọi dữ liệu tương tác, lịch sử giao dịch và sở thích của khách hàng trong một hệ thống bảo mật duy nhất. Dữ liệu có thể được truy cập bởi các bộ phận kinh doanh, marketing và CSKH, đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa và nhất quán.
Tự động hóa các tác vụ lặp lại, theo dõi pipeline bán hàng và tối ưu quy trình làm việc, giảm thao tác thủ công và nâng cao hiệu suất vận hành giữa các phòng ban.
Xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài với khách hàng thông qua các hoạt động marketing cá nhân hóa, chăm sóc và follow-up đúng thời điểm.
Một hệ thống CRM tốt có thể phát triển cùng doanh nghiệp. Dù là startup hay tập đoàn lớn, CRM vẫn cung cấp sự linh hoạt và khả năng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu thay đổi theo từng giai đoạn tăng trưởng.
DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI
ĐỐI TÁC CỦA CHÚNG TÔI
LĨNH VỰC TRỌNG ĐIỂM
Doanh nghiệp muốn ứng dụng CRM nhưng chưa có lộ trình rõ ràng?
QUY TRÌNH LÀM VIỆC
1
Tiếp nhận yêu cầu
2
Thu thập thông tin
3
Xác định mục tiêu
4
Khởi tạo phần mềm
5
Điều chỉnh & tối ưu
6
Triển khai chính thức
7
Kiểm thử & bảo trì
Chia sẻ từ khách hàng
Chúng tôi đã tìm kiếm một đối tác offshore trong thời gian dài và cuối cùng đã lựa chọn SotaTek, bắt đầu hợp tác từ tháng 9/2022. (...) SotaTek đã giúp chúng tôi xử lý các vấn đề tồn đọng về kỹ thuật và đẩy nhanh tiến độ phát triển sản phẩm. Nếu không có SotaTek, chúng tôi khó có thể triển khai được nhiều sáng kiến công nghệ cùng lúc. Nhờ sự hỗ trợ của họ, tất cả các dự án đều được hoàn thành đúng hạn. Nếu bạn đang tìm kiếm một đội ngũ kỹ thuật offshore, tôi chắc chắn sẽ giới thiệu SotaTek.
Lemon Healthcare đặt mục tiêu mở rộng thị trường từ Hàn Quốc sang Đông Nam Á. Vì vậy chúng tôi đã quyết định hợp tác với SotaTek – một công ty outsourcing chuyên nghiệp đang tạo được uy tín tại Việt Nam. Chúng tôi đánh giá cao năng lực của SotaTek và mong muốn cùng nhau phát triển hệ thống ERP bệnh viện thông minh tại khu vực Đông Nam Á, đồng thời thúc đẩy sự tăng trưởng của cả hai bên.
SOTATEK JSC đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng trong quá trình chuyển đổi số. Nhiều ứng dụng và nền tảng được ra mắt và nhận được phản hồi tích cực từ người dùng, giúp tăng trưởng tệp khách hàng và doanh thu lên tới 140%. Quy trình làm việc của họ rất hiệu quả và có sự phối hợp chặt chẽ.
SotaTek là đối tác quan trọng nhất của chúng tôi, giúp cải thiện sản phẩm thông qua quá trình phát triển chung. Chúng tôi đã hợp tác hơn hai năm và hoàn toàn tin tưởng vào năng lực kỹ thuật của đội ngũ kỹ sư tại đây.
SotaTek là đối tác cung cấp dịch vụ phần mềm đáng tin cậy. Họ làm việc minh bạch, giao tiếp dễ dàng, thủ tục đơn giản và rất linh hoạt. Đội ngũ luôn giữ đúng cam kết và bàn giao sản phẩm đúng tiến độ.
Chúng tôi chia sẻ ý tưởng và tầm nhìn của mình, và với nền tảng chuyên môn kỹ thuật toàn diện của SotaTek, Travala đã có thể xây dựng và tích hợp nhiều lĩnh vực blockchain vào nền tảng. Điều tuyệt vời hơn nữa là mọi yêu cầu thay đổi đều được thực hiện kịp thời, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn quốc tế. Việc hợp tác với một đối tác có cùng tư duy, đáng tin cậy như SotaTek mang lại cho chúng tôi cảm giác rất tyên tâm, họ luôn chứng minh rằng không có điều gì là không thể.
CRM (Customer Relationship Management) là công nghệ và chiến lược giúp doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. CRM giúp tập trung dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch sử liên lạc, tự động hóa quy trình và hỗ trợ các bộ phận kinh doanh, marketing và chăm sóc khách hàng xây dựng mối quan hệ bền vững hơn.
Các chức năng chính của CRM:
Ví dụ các hệ thống CRM phổ biến: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive,...
CRM (Quản lý quan hệ khách hàng):
ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp):
Nhiều doanh nghiệp tích hợp cả CRM và ERP để kết nối các hoạt động CSKH với các khâu vận hành phía sau, tạo ra quy trình làm việc đầy đủ và hiệu quả hơn.
Hệ thống CRM nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp góc nhìn toàn diện về từng khách hàng và tối ưu quy trình hỗ trợ. Cụ thể:
Thời gian phát triển CRM tùy chỉnh phụ thuộc vào nhiều yếu tố như mức độ phức tạp của yêu cầu, số lượng tính năng và mức độ tích hợp với các hệ thống khác.
Tại SotaTek, chúng tôi thiết kế quy trình phát triển phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn và áp dụng phương pháp Agile linh hoạt, đảm bảo mang lại giá trị ở từng giai đoạn triển khai.
Tự hào là đối tác của hơn 350+ khách hàng trên toàn thế giới, mang đến các giải pháp xuất sắc trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, vận tải, bán lẻ, y tế, giáo dục, truyền thông - giải trí và nhiều lĩnh vực khác.
© Copyright 2026 SotaTek | All Rights Reserved.
