Khách hàng là một tập đoàn y tế đang vận hành gần 30 phòng khám trên khắp Nhật Bản, với hiện diện mạnh tại khu vực Kansai, bao gồm Osaka, Kyoto, Hyogo, Shiga và Fukuoka. Đây là những khu vực thuộc nhóm thị trường y tế tư nhân sôi động nhất cả nước, nơi nhu cầu về các dịch vụ y tế hiện đại và hiệu quả vẫn đang tiếp tục gia tăng.
Tập đoàn tập trung vào một số chuyên khoa có nhu cầu cao, bao gồm nội khoa, chấn thương chỉnh hình, tai mũi họng (ENT), nhãn khoa và tiêu hóa. Với lượng bệnh nhân lớn và hoạt động lâm sàng đa dạng, tổ chức này ngày càng có nhu cầu số hóa và tối ưu hóa các quy trình y tế nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân.
Các bác sĩ phải dành một phần đáng kể thời gian cho các công việc hành chính, đặc biệt là viết ghi chú SOAP và nhập dữ liệu lâm sàng thủ công. Trung bình, khoảng 30–40% thời gian làm việc của họ được dùng cho việc lập hồ sơ thay vì trực tiếp chăm sóc bệnh nhân. Vì vậy, nhiều bác sĩ phải làm thêm giờ để hoàn tất bệnh án, làm gia tăng nguy cơ mệt mỏi và dễ bỏ sót những thông tin y khoa chuyên môn quan trọng.
ChartX ứng dụng AI nhận dạng giọng nói theo thời gian thực để ghi lại toàn bộ cuộc trao đổi giữa bác sĩ và bệnh nhân trong suốt buổi thăm khám. Hệ thống tự động nhận diện các thông tin quan trọng trong hội thoại và sắp xếp chúng kèm mốc thời gian chính xác, giúp bảo đảm các chi tiết lâm sàng quan trọng được ghi nhận đầy đủ.
Nhờ khả năng xử lý thông minh, ChartX có thể chuyển thông tin đã thu thập thành ghi chú SOAP có cấu trúc hoàn chỉnh cùng các trường dữ liệu chuyên khoa như biên độ vận động khớp (ROM) và kiểm tra sức cơ thủ công (MMT) chỉ trong vài giây sau khi buổi khám kết thúc. Việc tự động hóa này giúp giảm đáng kể khối lượng ghi chép thủ công.
Được thiết kế để tích hợp liền mạch vào quy trình khám chữa bệnh hiện có, ChartX cho phép bác sĩ chỉ cần rà soát và phê duyệt hồ sơ do hệ thống tạo ra. Nhờ giảm thiểu thao tác nhập liệu thủ công, nền tảng này giúp bác sĩ hoàn thiện hồ sơ y khoa nhanh hơn và có thêm thời gian tập trung vào chẩn đoán cũng như chăm sóc bệnh nhân.
Hiệu quả đem lại:
-
Bác sĩ tiết kiệm được 5–10 giờ hoặc hơn mỗi tuần, nhờ đó có thêm thời gian cho việc chăm sóc bệnh nhân và giảm bớt tình trạng làm thêm giờ.
-
Sai sót trong khâu lập hồ sơ giảm hơn 30%, góp phần nâng cao độ chính xác của bệnh án và hỗ trợ quy trình thanh toán/billing diễn ra thuận lợi hơn.
-
89% bệnh nhân cho biết mức độ hài lòng cao hơn, nhờ trải nghiệm thăm khám liền mạch và chuyên nghiệp hơn.
Tình trạng triển khai (tính đến năm 2025)
-
15 phòng khám đã vận hành đầy đủ và đang sử dụng ChartX trong quy trình làm việc hằng ngày.
-
6 phòng khám khác hiện đang trong giai đoạn triển khai, dự kiến sẽ hoàn tất trong năm 2025.
Phần lớn các phòng khám đã tích hợp hệ thống Hayabusa EMR, qua đó mở rộng thêm các tính năng như nhập liệu SOAP bằng giọng nói và quản lý hồ sơ bệnh án điện tử.
