Trước khi chuyển đổi số, khách hàng gặp nhiều khó khăn:
-
Quy trình thủ công, chậm chạp: Nhân sự phải dành quá nhiều thời gian cho các công việc lặp lại, khiến năng suất tổng thể bị ảnh hưởng.
-
Dữ liệu phân tán ở nhiều hệ thống: Việc tổng hợp và báo cáo bị chậm, đồng thời khó có được một bức tranh đầy đủ và chính xác.
-
Công cụ giữa các phòng ban rời rạc: Thiếu liên kết giữa các bộ phận dẫn tới lệch nhịp phối hợp và khoảng trống trong trao đổi thông tin.
Vì vậy, họ cần một giải pháp có thể:
-
Phân quyền theo vai trò với giao diện an toàn, dễ sử dụng
-
Vận hành mượt mà, đồng nhất giữa các dịch vụ nhờ dữ liệu tập trung và nhất quán
-
Dễ mở rộng (scalable) để có thể bổ sung thêm nhiều phòng ban trong tương lai một cách thuận tiện
