고객사는 일본 간사이 지역을 중심으로 약 30개의 클리닉을 운영하는 의료 그룹입니다. 오사카, 교토, 효고, 시가, 후쿠오카 등 일본 내 주요 지역에 네트워크를 보유하고 있으며, 민간 의료 수요가 활발한 시장에서 지속적으로 성장하고 있습니다.
해당 그룹은 내과, 정형외과, 이비인후과, 안과, 소화기내과 등 다양한 전문 진료 과목을 운영하고 있습니다. 높은 환자 수와 복잡한 의료 운영 환경 속에서, 의료 업무의 디지털화와 효율화에 대한 요구가 점점 커지고 있었습니다.
의사들은 SOAP 노트 작성과 임상 데이터 수기 입력 등 행정 업무에 많은 시간을 소모하고 있었습니다. 평균적으로 근무 시간의 30~40%가 문서 작업에 사용되었으며, 그 결과 의료진은 환자 진료보다 기록 업무에 더 많은 시간을 투자해야 했습니다.
또한 진료 후 추가 근무를 통해 의무기록을 작성하는 경우도 많아 피로도가 높아졌고, 전문 의료 정보 누락 가능성 역시 증가하고 있었습니다.
ChartX는 AI 기반 실시간 음성 인식 기술을 활용해 진료 중 의사와 환자 간의 대화를 자동으로 기록합니다. 시스템은 대화 속 핵심 정보를 식별하고 정확한 타임스탬프와 함께 정리하여 중요한 임상 정보를 빠짐없이 저장합니다.
또한 수집된 데이터를 지능형 AI 프로세스를 통해 분석하여, 진료 종료 후 몇 초 내에 구조화된 SOAP 노트와 ROM(Range of Motion), MMT(Manual Muscle Testing) 등 진료 과목별 데이터 항목으로 자동 변환합니다. 이를 통해 수작업 문서 작성 부담을 크게 줄일 수 있었습니다.
ChartX는 기존 의료 워크플로우에 자연스럽게 통합되도록 설계되었으며, 의료진은 생성된 기록을 검토하고 승인하는 방식으로 간편하게 사용할 수 있습니다. 반복적인 데이터 입력을 최소화함으로써, 의사들은 문서 작업보다 진단과 환자 진료에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다.
제품 도입 효과
- 의료진은 주당 5~10시간 이상의 업무 시간을 절감하여 환자 진료에 더 집중할 수 있게 되었으며, 초과 근무도 감소했습니다.
- 문서 작성 오류가 30% 이상 감소하여 의무기록 정확도가 향상되었고, 청구 프로세스 역시 더욱 원활해졌습니다.
- 환자의 89%가 진료 경험 만족도가 향상되었다고 응답했으며, 보다 자연스럽고 전문적인 진료 환경을 경험할 수 있었습니다.
운영 현황 (2025년 기준)
- 현재 15개 클리닉에서 ChartX를 실제 진료 워크플로우에 도입하여 운영 중입니다.
- 추가로 6개 클리닉에서 구축 및 적용이 진행되고 있으며, 2025년 내 도입 완료 예정입니다.
또한 대부분의 클리닉은 Hayabusa EMR 시스템과 연동되어 SOAP 음성 입력 및 전자의무기록 관리 기능까지 함께 활용하고 있습니다.
