세계는 기술과 디지털화로 완전히 점령되어 있습니다. 출퇴근부터 소셜 네트워킹까지 거의 모든 산업에서 사용 가능한 모바일 앱 수는 놀라울 정도입니다. eMarketer 연구에 따르면 미국 성인들은 모바일 기기에 하루 평균 3시간 43분을 보내며, 그 중 2시간 57분은 모바일 앱에 사용됩니다. 그렇다면 시장에서 수많은 모바일 앱 중에서 어떻게 눈에 띄게 할까요? 신뢰할 수 있는 기술 파트너를 선택하는 것 외에도 적절하고 잘 설계된 기능이 소프트웨어의 성공적인 출시에 상당한 영향을 미칩니다. 더 이상 지체하지 말고, 시장에서 빠져선 안 될 상위 5가지 모바일 앱 기능을 살펴보겠습니다

1. 기업이 모바일 앱 개발을 필요로 하는 이유는 무엇일까요?

a. 고객 서비스 강화

과거에는 고객이 매장에 방문할 때만 서비스와 관리를 할 수 있었습니다. 그러나 이제 브랜드가 모바일 앱을 출시한다면 이 과정이 훨씬 쉬워집니다. 앱을 활용하여 고객 문제를 조사하고 식별한 다음 제품 및 서비스를 개선하기 위한 아이디어를 모색할 수 있습니다. 세계 최대의 가구 소매업체 인 IKEA는 고객 경험을 개선하기 위한 새로운 방법을 개발했습니다. 앱 내의 증강 현실(AR) 기능을 활용하여 고객이 집을 촬영하고 IKEA 가구를 가상으로 추가할 수 있게 했습니다. 이는 고객의 의사 결정 과정을 개선했습니다. Apple Store의 앱은 현재 평점이 4.6점(960개 리뷰)입니다.

b. 고객 충성도 구축

모바일 앱은 고객과의 신속한 관계 구축 및 충성도 확보 과정에서 중요한 부분입니다. 일반적으로 기업은 디지털 충성도 프로그램(보상 및 교환 시스템 등)을 앱에 통합하여 고객에게 더 많은 가치를 제공하고 참여를 유도합니다. 예를 들어, 스타벅스의 디지털 보상 프로그램은 고객이 구매할 때마다 별을 적립해줍니다. 충분한 별을 획득한 고객은 다양한 할인 혜택을 받을 수 있으며 경우에 따라 무료 음료도 증정받을 수 있습니다. 이러한 충성도 프로그램은 스타벅스의 대규모이며 충성도 높은 고객 기반 형성에 크게 기여했습니다.

모바일 앱은 기업이 고객 충성도를 구축하는 여정에서 도움을 줄 수 있습니다

c. 매출 증대

훌륭한 모바일 앱과 신중한 수익화 전략은 더 많은 고객을 유치하고 수익을 증대하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 기업은 소프트웨어 개발에 온라인 배송 및 매장 픽업 기능을 추가할 수 있습니다. 이 모바일 앱은 고객들에게 일을 간편하게 만들어주었고, 원활한 서비스는 매출과 이윤을 높였습니다. 기업은 문제를 해결하고 더 나은 고객 경험을 제공하는 앱을 개발함으로써 매출을 크게 늘릴 수 있습니다.

2. 필요한 최상위 5가지 모바일 앱 기능

a. AI 챗봇

사용자들의 모바일 앱에 대한 기대가 높아짐에 따라, 챗 지원의 필요성이 더욱 두드러지게 되었습니다. 그러나 특히 밤중이나 휴일에는 인간이 24시간 내내 사용 가능하다는 것은 어려운 일입니다. 그래서 기업들은 앱에 챗봇 개발을 필요로 합니다.

AI 챗봇을 추가하면 고객들은 문제에 대한 질문이나 피드백을 제출하고 즉각적인 응답을 받을 수 있습니다. 게다가 챗봇이 간단한 고객 상호 작용을 자동화하므로, 인간들은 더 어려운 작업에 집중함으로써 비용을 절감할 수 있습니다. 이는 사용자 경험을 향상시키고 고객 성장을 증대시킬 수 있는 좋은 기회입니다.

        관련 내용: 소프트웨어에서 필수적인 가상 보조자, 챗봇 개발

b. 다단계 인증(MFA)

이전에는 모바일 앱에 접근하는 데 비밀번호만 필요했습니다. 이는 비밀번호가 쉽게 추측될 경우 해커들이 민감한 정보에 접근할 수 있는 보안 결여로 이어질 수 있습니다. 결과적으로 다단계 인증은 성공적인 사이버 공격의 가능성을 줄이는 가장 중요한 모바일 앱 기능 중 하나로 부상했습니다.

다단계 인증

그렇다면, 멀티 팩터 인증이란 무엇일까요? 이는 사용자가 응용 프로그램, 온라인 계정 또는 VPN과 같은 리소스에 액세스하려면 두 개 이상의 인증 요소를 제공해야 하는 인증 방법입니다. MFA는 사용자에게 단순히 사용자 이름과 비밀번호를 입력하는 대신 일회용 비밀번호(OTP)를 입력하도록 요구할 수 있습니다. 또는 지문, 얼굴 ID 또는 음성 인식과 같은 생체 인증도 사용될 수 있습니다.

c. 푸시 알림

푸시 알림을 앱에 통합함으로써 사용자와 직접적으로 소통할 수 있습니다. 그들에게 정확히 원하는 내용을 보여줄 수 있습니다. 또한, 푸시 알림은 매우 사용자 지정 가능하며 각 사용자에게 맞게 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 앱이 지역 스포츠 팬을 위한 것이라면 다음 게임의 시작 시간이나 최신 경기 점수와 같은 정보를 알리는 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.

d. 오프라인 기능

앱을 출시할 때 완전히 인터넷에 의존하지 않는 것이 좋습니다. 인터넷이 연결되지 않으면 고객이 브랜드와 상호 작용할 수 없게 됩니다. 따라서 모바일 앱에는 최대한의 오프라인 기능을 제공하는 것이 중요합니다. 또한 오프라인 작업 시 데이터 보안도 고려해야 합니다. 민감한 데이터는 모바일 기기에 저장되지 않아야 하지만 기기가 꺼진 상태에서도 일부 작업이 가능해야 합니다. 이는 모바일 앱 개발자들이 앱의 목적과 기능 요구 사항에 따라 데이터를 저장하고 기능을 생성하는 방법을 찾아내야 함을 의미합니다.

e. 검색 기능

이것은 작은 기능이기 때문에 어떤 비즈니스들은 이를 무시할 수 있습니다. 그러나 특히 앱에 많은 양의 콘텐츠가 포함되어 있는 경우 검색 기능이 상당한 영향을 미칩니다. 고급 검색 기능 덕분에 사용자들은 원하는 내용을 정확히 찾기 위해 앱의 모든 영역을 탐색할 수 있습니다.

또한 검색 버튼에서 고급 필터링 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 고객이 “분홍색 셔츠”를 검색하면 모바일 앱은 모든 종류의 분홍색 셔츠만 표시해야 합니다. 이러한 기능은 고객들이 원하는 제품을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 도와 판매 증가에 기여할 수 있습니다. 또한 검색 버튼에 음성 검색이나 이미지 인식을 포함하는 것은 편의성과 사용자 경험을 향상시킬 수 있는 좋은 아이디어일 수 있습니다.

3. 최종 결론: SotaTek JSC와 함께 지금 당장 이러한 모바일 앱 기능을 통합하세요.

요약하자면, 소프트웨어 개발에 포함할 적절한 모바일 앱 기능을 선택하는 것이 중요합니다. 견고한 모바일 앱은 귀하의 회사가 브랜드 가시성을 크게 향상시키고 추가 수익을 창출하며 경쟁에서 앞설 수 있도록 도와줍니다.

최고의 앱 개발 회사를 필요로 하시나요? 메시지를 남겨주시면 빠르게 답변해 드리겠습니다. SotaTek은 선도적인 모바일 애플리케이션 개발 서비스 제공업체로, 세계 수준의 풀 사이클 IT 서비스를 제공할 수 있습니다. 귀하의 요구 사항을 듣고 나서, 저희 전문가들이 가장 비용 효율적인 솔루션을 논의하고 제안해 드릴 것입니다. 어떤 산업에 속하셔도, 우리는 최종 사용자를 염두에 두고 모바일 앱을 디자인하고 개발하며, 최고의 성능을 보장하기 위해 실제 장치에서 실용적인 품질 보증을 시행할 것입니다. 그러니 우리의 파트너쉽에 합류하여 최신 기술을 경험해 보시죠!