세계는 기술과 디지털화로 완전히 자리를 잡고 있습니다. 통근에서 소셜 네트워킹에 이르기까지 거의 모든 산업에서 사용할 수 있는 모바일 앱의 수는 놀랍습니다. eMarketer의 한 연구에 따르면, 미국 성인들은 하루에 3시간 43분을 모바일 기기에서 보낼 것이고, 2시간 57분을 모바일 앱에서 보낼 것입니다. 그렇다면, 시장에서 모바일 앱의 거대함을 어떻게 두드러질 것인가? 신뢰할 수 있는 기술 파트너를 선택하는 것 외에도, 적절하고 잘 설계된 기능들은 소프트웨어의 성공적인 출시에 상당히 기여합니다. 더 이상의 지체 없이, 군중으로부터 그것을 구분하기 위해 필요한 최고의 모바일 앱 기능 5가지를 살펴봅시다.
1. 기업이 모바일 앱 개발이 필요한 이유는 무엇입니까?
a. 고객 서비스 향상
과거에는 고객이 매장에 도착할 때마다 서비스를 제공하고 고객을 돌볼 수 있었습니다. 그러나 이제 브랜드가 모바일 앱을 출시하면 프로세스가 훨씬 쉬워집니다. 앱을 사용하여 조사를 수행하고 고객 문제를 식별한 다음 제품과 서비스를 개선하기 위한 브레인스토밍 세션을 수행할 수 있습니다. 세계 최대 가구 소매업체인 이케아는 고객 경험을 개선하기 위한 새로운 방법을 고안했습니다. 앱에 증강 현실 기능을 사용하여 고객이 집의 사진을 찍고 가상으로 이케아 가구를 추가할 수 있도록 하여 고객의 의사 결정 프로세스를 개선합니다. 애플 스토어에서 이 앱은 현재 4.6 (960 reviews)의 평가를 받았습니다.
b. 고객 충성도 구축
모바일 앱은 고객들과 즉각적인 관계를 맺고 충성도를 얻는 여정의 중요한 부분입니다. 일반적으로, 사업체들은 고객들을 위해 더 많은 가치를 창조하고 그들의 참여를 촉구하기 위해 디지털 로열티 프로그램(예: 보상 및 상환 시스템)을 그들의 앱에 통합할 것입니다. 예를 들어, 스타벅스의 디지털 보상 프로그램은 고객들이 구매를 할 때마다 별을 줄 것입니다. 5성 등급을 충분히 받은 고객들은 다양한 할인을 받고, 경우에 따라서는 무료 음료를 받습니다. 이러한 로열티 프로그램은 스타벅스의 크고 충성스러운 고객 기반에 크게 기여했습니다.
Mobile App은 기업이 고객 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다
c. 수익 증대
훌륭한 모바일 앱과 사려 깊은 수익 증대 전략은 더 많은 고객을 끌어 모으고 더 많은 수익을 창출합니다. 예를 들어, 기업은 소프트웨어 개발에 온라인 배송 및 매장 내 픽업 기능을 추가할 수 있습니다. 이 모바일 앱은 고객을 위해 일을 단순화했고, 매끄러운 서비스는 매출과 수익을 높였습니다. 기업은 문제를 해결하고 더 나은 고객 경험을 제공하는 앱을 개발함으로써 수익을 크게 높일 수 있습니다.
2. 필요한 5대 모바일 앱 기능
a. AI 챗봇
모바일 앱에 대한 사용자의 기대치가 높아짐에 따라 채팅 지원의 필요성이 더욱 명백해졌습니다. 그러나 인간은 특히 자정이나 휴일에 연중무휴로 이용할 수 없습니다. 그렇기 때문에 기업은 앱에 챗봇 개발을 요구할 필요가 있습니다.
AI 챗봇의 추가로, 고객들은 그들의 문제에 대한 질문이나 피드백을 제출하고 즉각적인 응답을 받을 수 있습니다. 게다가, 챗봇은 단순한 고객 상호작용을 자동화하여, 인간이 더 어려운 일에 집중할 수 있게 하기 때문에, 기업들은 비용을 절약할 것입니다. 그것은 사용자 경험을 개선하고 고객 성장을 증가시킬 수 있는 좋은 기회입니다.
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b. 다중요소 인증 (MFA)
기존에는 모바일 앱에 접속할 때 비밀번호만 있으면 됩니다. 비밀번호만 알면 해커들이 민감한 정보에 접근할 수 있기 때문에 보안이 취약해질 수 있습니다. 이에 따라 멀티팩터 인증은 사이버 공격의 성공 가능성을 낮추는 모바일 앱의 필수 기능 중 하나로 부상했습니다.
다중요소 인증 (MFA)
그렇다면, 멀티 팩터 인증이란 무엇일까요? 그것은 사용자가 애플리케이션, 온라인 계정, 또는 VPN과 같은 자원에 접근하기 위해 두 개 이상의 검증 요소를 제공해야 하는 인증 방법입니다. 예를 들어, MFA는 사용자에게 사용자 이름과 비밀번호만이 아닌 일회용 비밀번호(OTP)를 입력하도록 요구할 수 있습니다. 대안적으로, 지문, 얼굴 ID, 또는 음성 인식과 같은 생체 인증도 활용됩니다.
c. 푸시 알림
푸시 알림을 앱에 통합하여 사용자와 직접 소통할 수 있습니다. 사용자가 원하는 것을 정확하게 보여줄 수 있습니다. 또한 푸시 알림은 매우 맞춤화 가능하며 개별 사용자에 맞게 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 지역 스포츠 팬을 대상으로 하는 앱이라면 다음 경기 시작 시간이나 최신 경기 점수를 알려주는 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.
d. 오프라인 기능
앱을 출시할 때 완전히 인터넷에 의존하는 것을 원하지 않습니다. 인터넷이 없다면 고객은 브랜드와 상호 작용할 수 없을 것입니다. 따라서 모바일 앱에서 가능한 한 많은 오프라인 기능을 제공하는 것이 필수적입니다. 또한 오프라인에서 작업할 때 데이터 보안도 고려해야 합니다. 중요한 데이터를 모바일 장치에 보관해서는 안 되지만 장치를 끄더라도 작업이 가능해야 합니다. 즉, 모바일 앱 개발자는 앱의 목적과 작동에 필요한 요구 사항에 따라 데이터를 저장하고 기능을 생성하는 방법을 결정해야 합니다.
e. 검색 기능
이것은 작은 기능이기 때문에 일부 기업은 무시할 수 있습니다. 그러나 특히 앱에 콘텐츠가 많이 포함되어 있는 경우 검색 기능이 중요한 영향을 미친다는 점은 부인할 수 없습니다. 고급 검색 기능 덕분에 사용자는 앱의 모든 구석을 탐색하여 원하는 것을 정확하게 찾을 수 있습니다.
검색 버튼에서도 고급 필터링 옵션을 제공하는 것이 매우 권장됩니다. 예를 들어, 고객이 “핑크 셔츠”를 검색하면 모바일 앱은 모든 종류의 핑크 셔츠를 표시하고 다른 것은 표시하지 않아야 합니다. 이러한 기능은 고객이 원하는 제품을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 도와 매출 증가라는 결과를 가져올 수 있습니다. 더욱이, 검색 버튼에 음성 검색 또는 이미지 인식을 포함하는 것은 편리함과 편리함을 증가시켜 사용자 경험을 향상시키는 좋은 생각이 될 수 있습니다.
3. 최종 의견: 지금 바로 SotaTek JSC와 모바일 앱 기능 통합
요약하자면, 소프트웨어 개발에 적절한 모바일 앱 기능을 선택하는 것은 매우 중요합니다. 강력한 모바일 앱은 브랜드 인지도를 높이고, 추가 수익을 창출하며, 경쟁에서 우위를 유지하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
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